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圣都家装董事长颜伟阳做客《戴蓓TALK》:以“客户价值”为中心,回归商业本质。


近日,圣都家装董事长颜伟阳做客《戴蓓TALK》节目,

与德尔地板总裁姚红鹏、资深媒体人戴蓓展开深度对话,共同探讨整装秘籍。

颜总提出家装行业走正道才会迎坦途,倡议回归商业本质,以客户价值为中心,为当下紧张的家装环境带来全新主张。

个性化整装

以设计为主导的产品整合

当下家装设计,已不再停留于安全的层面,而是更注重合理化和个性化,例如合理的空间布局、个性化的风格装饰……圣都家装拥有2500余名资深设计师可为客户提供个性定制设计,更携手了国际设计大师郑仕樑,国内新锐设计师李雪、卜天静,全力打造设计师 IP,让名师作品有机会走入千家万户。

迄今为止,圣都已累积为15万+个家庭提供了家装设计服务。

从港式轻奢到田园美式,从古典中式到现代简约,针对不同用户提供a(标准化整装)+b(个性化整装)+c(家装新零售)的产品,做到对设计有要求,对需求有回应,充分满足客户不同风格质感的居家美学需求,用品质与色彩推动家装设计行业多元拓展。

关系链闭环

加码用户权益保障体系

装修行业涉及面极广,涉及的细节繁杂,这些都要求有一支精干、高效、专业、负责的团队去落实。圣都家装深刻理解客户的顾虑和担忧,提出“圣心做人,匠心做事”的企业理念,倾力打造企业-员工-客户的关系闭环体系。

万人施工团队分步安排施工计划,实现透明化工地;定期专业能力培训,从意识上、态度上、专业上提高团队的服务水平;实行专业的考核或评审机制,保证员工的素质整齐统一;面对客户投诉,拒绝作秀,全流程保障家装用户权益。同时零增项、施工品质不达标二十项砸无赦、客户十怕圣都十诺等保险服务的推出,持续升级加码用户权益保障体系,完善关系闭环,有效保障用户权益。

理想主义者

回归“客户第一”的商业本质

交谈中,颜总表示坚定回归客户价值才是成功之道。

圣都家装抓住诚信经营是成功的必由之路,以设计为核心,以服务为主打,以工程质量为基石吸引客户,获取更高的运营效率,从同质化产品的阴影中努力摆脱出来,走向自己特色发展的新道路。

全国消费者都是一样的,没有人会拒绝真正对你好的人。

圣都家装“客户第一,走正道,争第一,利他达己”的企业价值观,成功助推圣都实现飞跃发展。

良币驱劣币

引导家装行业良性发展

16世纪格雷欣提出的“劣币驱逐良币”现象仍时常出现,颜总提出的“良币驱逐劣币”,是一种逆向思维的发散运用。颜总始终坚持以“我就是想为你装修一座好房子”为个人使命,立志重塑家装行业,引领行业健康发展,帮助工班兄弟成长为具有工匠精神的产业工人。

在鱼龙混杂的家装环境里,以利益驱使的市场已不能适应大众所需,相反圣都倡导的以用户价值为主导的正向思维,在当今共同富裕的大背景下,正在导向行业良性发展。